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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Soporte de Información
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Soporte de Información dedicado y competente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico y asistencia a los usuarios finales, asegurando que los sistemas de información funcionen de manera eficiente y efectiva. Deberás resolver problemas técnicos, responder a consultas de los usuarios y colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos de TI. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión de los sistemas de TI y la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo. Además, se espera que mantengas registros precisos de las incidencias y soluciones, y que participes en la formación de usuarios para mejorar su competencia técnica. Si tienes pasión por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales.
- Resolver problemas de hardware y software.
- Mantener registros detallados de incidencias y soluciones.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos de TI.
- Participar en la formación de usuarios.
- Responder a consultas técnicas de manera oportuna.
- Instalar y configurar sistemas de TI.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o un rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos y software de oficina.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento de redes y protocolos de comunicación.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Certificación en TI es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema técnico complejo?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión en el trabajo?
- ¿Qué experiencia tienes con la formación de usuarios en tecnología?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tendencias en tecnología?
- ¿Cuál es tu enfoque para documentar incidencias y soluciones?
